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苏州市自来水公司营销综合管理系统顺利上线

2020/1/15

历时5个月的开发,经过相关技术部门、服务部门的通力协作,公司新营销综合管理系统于2020122000正式上线。

 

新营销综合管理系统包含网上营业厅、营收系统、报装系统、抄表系统、表务系统等多个子项,而面向用户的网上营业厅是此次公司服务提升的重头戏。

 

网上营业厅分为综合查询、水费缴纳、业务办理、客户服务四大业务板块。综合查询包括客户信息查询、业务进度查询、线下订单绑定;水费缴纳包括水费预存、水费缴纳、发票开具、打印水费清单;业务办理包括报装业务、水卡过户、信息变更等10多项常规业务;客户服务包括报修业务、投诉建议、违章举报等。这些功能涵盖了居民用户涉及到的所有常规业务办理,居民用户可以通过登录网上营业厅,进行账号和户号的实名认证,办理所有涉水业务,真正实现常规业务“不见面服务”。截止至113日,网页版网厅和微信网厅共注册用户788户,发生业务1353笔。

 

接下来,公司将继续努力提升服务水平,让更多的用户体验到更稳定的业务环境、更便捷的缴费渠道、更优质的抄表服务、更快速的业务反馈。